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成都市防震减灾局首问责任制
http://www.cdfzjz.gov.cn/    发布日期:2013-11-28    信息来源:办公室    浏览次数:4942次    【打印】    【关闭
    一、根据《公务员法》和市政府关于建设规范化服务型政府(机关)的要求,制定本制度。
    二、本制度适用于市防震减灾局机关公务员、工作人员和市地震监测技术中心工作人员。
    三、首问责任人是指首位接待到我局办事、咨询人员的本局机关公务员、工作人员和市地震监测技术中心工作人员(包括接听电话第一人)。
    四、首问责任人应按照规范用语和礼仪接待到我局办事、咨询的单位和个人,接听咨询电话也应用规范用语。不得推诿扯皮、冷漠待人。
    五、对不属于我局职责范围的事项,首问责任人应予以说明。
    六、凡到我局办事的基层单位和群众提出的问题,属于职责范围内的,首问责任人应根据有关规定,向对方介绍办事程序。属于举报、投诉或反映的事项,要将举报、投诉、反映的情况及其举报、投诉、反映人的姓名、联系方式等记录在册,并及时转相关处室负责人;对不符合法律、法规、规章,不能办理的事项,应详细说明其理由,并做好解释工作。
    七、机关公务员、工作人员和市地震监测技术中心工作人员应熟悉办事程序、相关法律、法规和规范性文件规定,准确、简明地答复基层单位或群众提出的有关问题。对不能准确回答的问题,首问责任人应及时转相关处室负责人处理。
成都市防震减灾局行政问责制度(2013-11-28)
成都市防震减灾局日常学习制度(2013-11-28)

主办:成都市防震减灾局

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